滴滴整改又有新问题,差评只有选项不能编辑,用户:滴滴想啥呢

目前,滴滴处于一个极其尴尬的入不敷出状态,在滴滴平台成立到现在仍是未能实现盈利,这逐渐的磨灭了众多投资商的投资欲望,多数的人认为滴滴也要凉了,长期无法实现盈利的最终结果只有一条,那就是破产。

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我们都很清楚滴滴为什么会面临这样的危机,无法切实的解决安全性问题是重点。目前,滴滴的用户从1600万人直线下降到了1000万了,如果滴滴不能进一步的保证安全性的话,就会有部分的人产生一些顾忌,用户数量也将会持续的往下掉,这很符合常理。在这次事件之后,滴滴也是流失了大量的司机,如今滴滴的订单量大不如前,在这危急的关头,滴滴终于把握住了一根救命的稻草。

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前天,滴滴官宣,与万达集团达成了合作,双方成立会员体系,实现了更加方便的出行以便吸纳更多的用户。届时,万达集团的酒店将会设置专门的滴滴车站。用户们可以在万达的小程序、公众号等向滴滴下单。这次的合作把滴滴从悬崖的边上拉了过来,其实滴滴早在去年的8月份就已经开始整改了,到现在有了一年的时间了,这一年间滴滴不断的出台新的规则和各种保证安全性的功能,想要挽回众多的用户,但好像作用不是很大。

主要是滴滴在细节方面没有做好,例如用户们在订单进行中时,对车内的某种情况或者是对司机的某种特殊情况非常的不满,可在订单完成之后,她却没有办法确切的说明是什么情况,因为滴滴的差评服务只能挑选相近的选项,并不存在一个文本框之类的供用户们具体的填写说明,所以司机的问题就不会得到根本上的解决,滴滴好像并没有注意到这个重大的问题。

此外,滴滴在整改中也升高了滴滴司机的门槛,给司机端添加了一个人脸识别的功能,司机每天开始工作时要先通过人脸识别才能进行下一步的操作,而且滴滴平台还会在司机行驶过程中进行随机的抽查,尽最大可能的提高安全性,给用户一个安心的旅程。在整改的时候,滴滴还应国家要求,将30万违规的车辆全数的清退,可以看出这整改的力度还是挺大的,但失而复得,何其难也。

虽然滴滴已经极力的在做出改变了,但滴滴的整改诚意却仍是被网友们吐槽:滴滴这次的表面工作做得真可以啊,但细节方面做的是什么?给司机差评的时候,只有选项,用户自己并不能编辑一个更为详细的问题报告。

之后也有网友表示质疑:看来滴滴很难把这个平台做好了,到底在想啥呢?滴滴无法接收到用户们确切的问题反馈,还怎么进行针对性的整改?

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