日常接单,你是不是也遇到过如下情况呢?
“乘客自己因为写错地址取消订单,结果扣我的成交率我很无辜!”
“我的订单总是派我到方圆十里外,但取消了又影响成交率怎么办啊!"
“总是重复派单是不是我的系统出错了呀?能修复吗,好担心成交率受影响!”
一直都在用心服务,但难免会出现一些小意外,
一不小心成交率被影响,我到底该找谁申诉?
来!
小滴给你支招儿啦!
9月12日起
司机成交率申诉全量上线
支持全指派城市司机
每天提交2次成交率申诉
范围为影响司机成交率的司乘取消订单
每次允许提交1单
若通过,修正司机当日成交率
申诉结果滴滴播报推送给司机
最晚支持次日00:30申诉前一日订单
因此不影响次日服务分的计算
成交率申诉的APP入口为
「我」-「成交率」-「实时单成交率」
-「对成交率有疑问?点这里」
成交率申诉全面上线
再也不用担心影响服务分啦
请各位车主们放心接单吧
还有些情况司机无责,不扣成交率,无需申诉,司机朋友牢记哦
1. 司机到达上车点(确实到达)并点击“到达”按钮后,乘客取消,司机无责
2. 乘客短时间快速取消,司机无责
3. 到达目的地并点击“到达”按钮后,等待五分钟,乘客未出现,司机主动取消无责
4. 无法联系乘客,选择“联系不上乘客”,系统会自动帮司机联系,如果确定联系不上,司机取消无责
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THE END
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