“放着公务员不做,开什么车?”起初,李添授跑滴滴,家人是极力反对的。
2017年7月,他选择辞去公务员的工作全身心跑滴滴,家人对他的选择很不理解,只有女朋友支持他。最终,在李添授的再三坚持下,家人只好选择暂时妥协。
93年的他,大学刚毕业就找到一份不错的工作:在老家济南当公务员。还有一个当医生的女朋友。家人对他的人生进度很满意:稳定的工作,恩爱的恋人。
当公务员时空余时间多,2016年8月,李添授开始兼职跑滴滴。最开始,他只是为了打发时间,顺便赚点外快。跑了一段时间后,竟然爱上了这份工作。“跑滴滴的收入比公务员工资还高,让我有归属感和安全感。”
又兼职跑了一段时间,他索性辞掉了工作全职跑滴滴。从此,李添授跑滴滴的月均流水从几千元涨到了1.6万。那段时间,家人很不理解:“为什么要放弃‘铁饭碗‘?”
后来,李添授竞选车队小队长成功,拿到了聘书和奖杯。家人知道后,很开心,发现他是真的喜欢跑滴滴,而且能做得很出色,就慢慢地接受和认可他跑滴滴了。
车队队长的奖杯和聘书
原来,家人是怕他三分钟热度,激情消散后会后悔当初做的决定。如今,家人的这种担忧消失了。近期,他还参加了济南生活日报举办的“济南谢谢你”活动,与其他11名来自不同行业的市民一起获得“城市英雄”的荣誉。
跑滴滴以来,李添授一直保持着零投诉零差评记录。“我觉得,除了八项标准服务外,更多的是要注意细节,换位思考。”他会假想自己是乘客,会希望得到什么样的服务,在标准服务的基础上,满足乘客更多的需求。
2017年12月的一天深夜12点左右,李添授准备收车回家,还没来得及关闭系统,又接到了一笔从经二路到山东省立医院的订单。他马上判断出:应该是出什么事了,乘客肯定很着急。于是,他以最快的速度赶到预约地点。
乘客40岁左右,匆忙地跑到车边:”我妈在家摔伤了腿,我一个人没法扶她下来,你能帮下忙吗?“李添授听完,马上跟乘客上楼。受伤的是70岁左右的老人,李添授进门,老人靠在床边,表情很痛苦,嘴里直喊:“哎哟。”他的第一反应是,抓紧送老人去医院。
由于该小区没有电梯,他们只好走楼梯。他和乘客连扶带背将老人送到车上,整个过程花了一个多小时。到医院时,已是凌晨一点多。帮忙将老人送进急诊室后,他又去挂了个急诊号。等一切安顿好后,李添授才回家,到家时已近凌晨三点了。
隔天,他收到乘客的信息:“很感谢!因为有你们的辛勤付出和专业的服务,生活中多了许多友善和平安,同时也给我们的出行带来了很多方便!”李添授看完,很感动,“一切都值得!”
对于现在的工作和生活,李添授很满足。有家人的支持,女朋友的认可,还有乘客的尊重。在他看来,这就够了。他说:“未来,我会继续跑滴滴,提供极致的服务!”
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