首汽约车接单规则知识点(重要)

一、接单第一时间礼貌致电乘客(您好,我是首约司机),确认上车地点,也是为了之后平台垫付

二、 到达后严禁直接点击开始服务,必须联系好乘客,在乘客上车后当面开始计费

三、 确认路线,服务路线按照导航默认路线行驶,不可选择优选路线(按绕路处理),乘客需要变更路线请大声确认路线,行程录音中可以体现为准,渠道订单变更路线后尽量让乘客付款下车,APP乘客可以更改目的地

四、多用服务用语,提升乘客乘车体验,多得好评加分快

五、预约单未按规定时间出发到达,后台会按照司机无法服务有责改派,改派规则认真看清

六、联系不上乘客的订单,司机端可以自主取消,乘客表示不用车,请联系客服,客服和乘客核实后会取消订单,严禁划单收取起步价

七、无法服务的订单请自行改派,司机等级达到4级可以免费改派,严禁以各种理由推单、拒单,违规者一律解绑或者封号处理

八、派单分新规则好好理解,好评,高峰完单,在线时长都能加分,加速卡提高加分速度

九、 特殊情况只有在司机端报备才能作为申诉判罚依据,有条件一定要拍照留证

网约车问题请联系微信:CCSK166
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